Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?
Składając zamówienie w Maison Varsovia, czas dostawy może być nieco dłuższy niż zwykle. Ponieważ nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawców, oszczędzamy na magazynowaniu i transporcie. Dzięki temu możemy zaoferować bardzo konkurencyjne ceny.
Średni czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt).
Co zrobić, jeśli moje zamówienie jeszcze nie dotarło?
Ze względu na duże zainteresowanie Twoje zamówienie może dotrzeć później niż planowano. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość. Jeśli nadal go nie otrzymałeś/aś, wyślij do nas e-mail na adres info@maisonvarsovia.com, a my niezwłocznie sprawdzimy status przesyłki.
Chcę wymienić/zwrócić zamówienie – jak to zrobić?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@maisonvarsovia.com i zgłoś prośbę o zwrot. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) z potwierdzenia oraz powód zwrotu. Prześlemy Ci adres do odesłania oraz potwierdzimy dalszą procedurę. Następnie możesz odesłać produkt wybranym przez siebie przewoźnikiem.
Ile kosztuje zwrot?
Koszt zwrotu pokrywasz we własnym zakresie. Cena zależy od wybranego przewoźnika. Aktualne stawki znajdziesz na stronie przewoźnika.
Jakie są warunki zwrotu?
Masz prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:
-
Termin na zwrot nie został przekroczony.
-
Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, a wszystkie metki/etykiety są nienaruszone.
-
Produkt nie był używany.
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności kartą oraz przez Klarna. Jeśli nie masz pewności, czy Twoja metoda płatności jest obsługiwana, przejdź przez kroki na stronie płatności — zobaczysz tam wszystkie dostępne opcje.
Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne i niezawodne systemy płatnicze, dlatego są w 100% bezpieczne.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia?
To oczywiście nie powinno się zdarzyć. Wyślij do nas e-mail ze swoim imieniem i adresem e-mail na adres info@maisonvarsovia.com chętnie pomożemy.
Czy mogę anulować zamówienie?
Chcesz anulować zamówienie? Napisz do nas jak najszybciej na adres info@maisonvarsovia.com. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) oraz, jeśli to możliwe, powód anulacji.